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Com a previsão do fim dos cookies de terceiros prevista para 2023, o Conselho de Pesquisa e Métricas de Mídia da ABEP se antecipou e sugere, desde já, em documento preparado pelo colegiado, a costura de acordos e parcerias para estruturação de dados secundários desenvolvidos a partir de informações primárias, respeitando as normas estabelecidas pela LGPD.

Os cookies são como pequenos arquivos deixados em seu computador para armazenar informações de identificação, uso e navegação, que serão transmitidas, posteriormente, para quem os instalou em sua máquina. Eles têm, basicamente, duas aplicações formais: (1) identificar o usuário, suas preferências, histórico de navegação e informações de cadastro, para tornar sua experiência de uso cada vez mais ágil e personalizada, quando retorna a um site e (2) direcionar anúncios ou ofertas mais adequadas e relevantes para esse mesmo usuário, nos momentos mais oportunos.

Para os integrantes do Conselho de Pesquisa e Métricas de Mídia da ABEP, as mudanças anunciadas podem afetar diretamente a base de dados que apoia atualmente grande parte das ações direcionadas à publicidade digital e uma estratégia de dados primários pode contribuir em um momento em que o mercado se prepara para adotar novas formas de uso de dados de terceiros.

Acesse o link e saiba mais

https://blog.abep.org/noticias/abep-acompanha-discussao-sobre-fim-dos-cookies-e-mudancas-em-ids-de-publicidade-digital/

O estudo sobre a concorrência é uma análise que identifica os principais concorrentes de uma empresa com o objetivo de obter informações importantes de seus opositores. Esse estudo além de possibilitar conhecer os pontos fortes e fracos dos concorrentes, auxilia na identificação das possíveis ameaças e de novas oportunidades para uma empresa. Ou seja, é capaz de contribuir significativamente na tomada de decisões da gestão estratégica, permitindo a empresa se manter na posição competitiva, ou até mesmo, estabelecer  liderança no mercado.

A competitividade é um processo permanente que tem se tornado sinônimo de sobrevivência de uma empresa, e para manter uma vantagem sobre as empresas que produzem ou prestam determinado serviço a um mesmo público – alvo, é fundamental conhecer todos os concorrentes existentes e em potencial, pois uma empresa também está propícia a ser afetada por novas concorrências e/ou novas tecnologias.

As principais características relacionadas às disputas entre concorrentes são diferenciação e qualidade de produtos, sua disponibilidade, preço, a imagem junto ao público e facilidade de acesso pelo consumidor.

Uma pesquisa sobre a concorrência garante identificar as vantagens e desvantagens competitivas, avaliar o comportamento e as tendências, possíveis novos clientes ou fornecedores e proporcionar estratégias de melhorias de negócio. Além disso é uma das principais fontes para uma empresa se colocar na frente dos seus concorrentes e obter benefícios como: criação de destaque no mercado, conhecer novas maneiras de atuar e consequentemente gerar crescimento.

O Instituto Gênese realiza estudos sobre a concorrência. Entre em contato conosco, um consultor estará à disposição para prestar mais informações e apresentar outros serviços de pesquisa relevantes para sua empresa.

A pesquisa Top of Mind é uma ferramenta que tem como objetivo identificar quais marcas ou empresas estão mais presentes na mente dos consumidores, auxiliando as marcas a verificarem sua visibilidade bem como seu grau de popularidade no mercado. Ou seja, a pesquisa Top of Mind permite as empresas conhecerem seu posicionamento na consciência dos seus clientes.

O termo Top of Mind, no modo literal, significa “Topo da mente” e é definido como um índice para medir a lembrança das marcas de determinados produtos ou serviços.

A lembrança da marca é fundamental para proporcionar vantagem competitiva, uma vez que ser o “top of mind” em um determinado segmento demonstra credibilidade, qualidade, satisfação e referência em relação aos concorrentes. Através do Top of Mind é possível observar qual marca é líder de uma categoria de produtos atentando para a própria imagem e força, tendo em vista que uma determinada marca pode ser tão forte a ponto de alguns produtos serem chamados pelo nome da marca dominante.

Por isso, saber quais são as empresas que dominam o mercado no seu segmento é importante para chegar ao topo e proporcionar aos gestores de marketing importantes informações para tomadas de decisão sobre sua marca.

O Instituto Gênese desenvolve este tipo de pesquisa. Entre em contato conosco e obtenha mais detalhes. Um consultor estará à sua disposição.

A Plataforma Aprenda Mais foi criada pelo Ministério da Educação (MEC) com o objetivo de ampliar a oferta de cursos gratuitos. Ela já conta com a oferta de 90 cursos auto instrucionais em 12 áreas distintas do conhecimento e visa capacitar mais de 820 mil estudantes até 2025.

O ambiente virtual foi criado visando à unificação da oferta de cursos massivos da Rede Federal de Educação Profissional para a sociedade em geral, que possibilitasse mais opções de qualificação aos brasileiros. O ambiente virtual é fruto de uma parceria entre a Secretaria de Educação Profissional e Tecnológica, o Instituto Federal do Rio Grande do Sul (IFRS) e a Rede Nacional de Ensino e Pesquisa (RNP).

A plataforma foi lançada com a disponibilização de cursos no formato Massive Open Online Course (MOOC) da Rede federal de Educação Profissional, Científica e Tecnológica, com a possibilidade de emissão de certificados aos concluintes. Os cursos possuem em média 40 horas de duração e são ofertados por áreas de conhecimento: ambiente e saúde; ciências exatas; ciências humanas; desenvolvimento educacional e social; gestão e negócios; idiomas línguas e literatura; informação e comunicação; produção alimentícia; produção cultural e design; recursos naturais; segurança e turismo, hospitalidade e lazer.

Para se inscrever nos cursos ofertados pela Plataforma Aprenda Mais do Ministério da Educação, acesse o site

https://aprendamais.mec.gov.br/

A imagem da marca se refere a um conjunto de associações vinculadas à marca de uma empresa ou organização que os consumidores mantêm na memória. Essas associações representam determinado significado ao consumidor, principalmente nas decisões que possam representar envolvimento, referente ao valor que a marca lhe representa. Ou seja, a associação com determinada marca representa uma imagem na memória do cliente que incluem percepções de qualidade e atitudes conectada com a referida marca. Essa associação, além de existir, representa uma força que afirma essa marca na memória, ou seja, quanto maior for a experiência do cliente com a marca, maior será a força de associação em sua memória.

A pesquisa sobre a imagem que o consumidor forma de um determinado marca constitui um importante instrumento para um melhor direcionamento das decisões sobre lançamento de produtos e serviço, aperfeiçoamento e desenvolvimento de estratégias de posicionamento, bem como do composto de comunicação para melhor apoiar sua performance no mercado.

O estudo da imagem é também a análise da construção da visão do público-alvo com relação à determinada empresa, ou seja, pautado em atributos subjetivos ou não, o consumidor estrutura sua própria imagem da organização. Tal imagem é constituída através do conhecimento desse consumidor ou de informações repassadas a ele.

O estudo e a referência nas marcas, permitem identificar a posição de uma determinada empresa frente a seu público-alvo, através dos valores e benefícios identificados por esse público e consequentemente atribuídos à determinada marca, tornando-a, assim, o ponto de representatividade da organização perante o ambiente onde a mesma se encontra inserida.

Percebe-se a cada dia que para as empresas definirem as melhores estratégias mercadológicas possíveis e prudentes, deve-se buscar pelo que pensam os consumidores através de pesquisas qualitativas e quantitativas.

O Instituto Gênese está à disposição de sua empresa para desenvolvimento de estudos relacionados a imagem e posicionamento da marca. Entre em contato conosco. Um de nossos especialistas apresentará mais detalhes.

O cliente oculto é uma técnica de pesquisa que consiste na experimentação e avaliação por parte de um pesquisador que  atua como um consumidor, de um produto ou serviço, sem que o  fornecedor o saiba. Ou seja, o cliente oculto nunca se identifica como tal. 

Pesquisadores com perfil semelhante ao de um interessado em adquirir um produto ou serviço são treinados para simular uma situação de  obtenção de informações, orçamento e realização dos procedimentos para compra.

Estes pesquisadores se passam por clientes e avaliam o atendimento, a qualidade  dos serviços e processos e principalmente a qualificação, a ética e a motivação  dos funcionários de uma determinada empresa baseadas em um roteiro.

Neste sentido o cliente oculto é um instrumento que captura e registra fielmente o atendimento e os serviços prestados por uma empresa. O cliente  oculto verifica se aquilo que a empresa espera que seus colaboradores desenvolvam na  linha de frente está sendo concretamente realizado. As informações coletadas são  utilizadas para auxiliar os gestores das empresas a tomarem decisões e direcionarem os  recursos de maneira mais eficaz e eficiente, além de posicionar a  empresa frente à concorrência.

O Instituto Gênese desenvolve a técnica de cliente oculto. Estamos à disposição da sua empresa. Entre em contato conosco e converse com um de nossos especialistas.

A pesquisa de satisfação é a melhor forma de saber se os objetivos de uma determinada empresa estão sendo atingidos. Ao medir a satisfação do cliente, é possível entender os pontos de melhoria e dar feedback para os clientes insatisfeitos. Assim, é possível aumentar a fidelização do cliente, encontrar novas oportunidades e entender os desafios que precisam ser encarados.

A satisfação dos clientes constitui um fato de especial relevância na fase de avaliação de uma dada experiência de compra/aquisição/consumo e, por conseguinte, nas respostas que daí resultam.

A satisfação é observada quando se oferece produtos e serviços de qualidade que atendam às necessidades juntamente com as expectativas dos consumidores. Os clientes analisam as empresas em diversos aspectos que se tornam de extrema importância para criar novas formas de atendimento, evoluir seus produtos e melhorar sua estrutura fazendo com que o cliente sinta-se uma parte integrada estabelecendo o relacionamento direto da organização e o consumidor.

Dessa maneira, compreende-se que a satisfação requer o entendimento da demanda e expectativa dos clientes, fazendo com que os objetivos internos da empresa se voltem exatamente para essa questão. Para tanto, é importante avaliar constantemente o nível de satisfação, procurando agir tanto de forma preventiva quanto corretiva.

A pesquisa auxilia no estabelecimento de um relacionamento com os clientes, que passam a se sentir mais considerados e contemplados e a empresa ganha mais chances de acertar no oferecimento dos seus produtos e serviços, atendendo às demandas reais dos seus clientes. Sabendo o que o cliente pensa e espera da empresa, os erros tendem a diminuir, os processos são melhor direcionados e os ajustes são realizados partindo de dados concretos sobre o que deve ser aperfeiçoado.

Entre em contato conosco e solicite uma proposta sem compromisso. Estamos à disposição para apresentarmos mais detalhes sobre este e outros serviços de pesquisa de mercado e opinião.

Em uma sessão de grupo focal, o formato tem bastante semelhança com uma entrevista, que no desenrolar acaba se tornando um debate entre os participantes. Nessa situação, é necessário a presença do moderador que conduzirá a sessão de forma equilibrada, mantendo uma conduta ética, imparcial e responsável.

Além de um local adequado, os participantes de um grupo focal precisam contar com um bom moderador. Esse profissional vai conduzir a dinâmica no grupo, introduzir assuntos, captar e interagir com as respostas dos participantes. Também é o moderador que, em muitos casos, analisa e apresenta os pontos em destaque descobertos nos grupos.

Um bom moderador sabe mudar o rumo do roteiro e da discussão quando necessário, percebendo novos temas que não tinham sido considerados a princípio. E sabe retornar ao roteiro, sem quebrar ou desaquecer o grupo.

Essas qualidades num moderador fazem toda a diferença na hora da aplicação de uma pesquisa. Com elas, as probabilidades de alcançar os objetivos almejados são altas, gerando mais assertividade e sucesso na tomada de decisão e no planejamento estratégico.

O Instituto Gênese dispõe de profissionais altamente qualificados e experientes para esta atividade.

Se sua empresa demanda estudos qualitativos, fale conosco!